De olho na comodidade do cliente, marcas investem em moda delivery

No esquema ligou chegou, as marcas femininas agora aderiram a um novo jeito de vender: o delivery. Sem compromisso, as empresas entregam roupas e acessórios nas casas das clientes para que elas na tranquilidade de suas casas provem e selecionem o que desejam comprar. As peças ficam com as clientes, por um período que pode variar de 3 dias a uma semana.

A empreendedora Lena Neres é dona de uma marca delivery, negócio que já dura 4 anos e que conta com o auxílio da internet: “Tudo começou com meus posts nas redes sociais e de início com a dificuldade de locomoção das clientes, trabalho e a correria do dia a dia, eu percebia que as clientes gostavam das peças, tinham interesse, porém elas não tinham essa disponibilidade para ir no showroom para experimentar”, conta Lena.

Proprietária de uma marca de roupas que leva seu 

nome, Lena Neres conta como funciona o serviço delivery.

Foi a partir da necessidade de suas clientes que Lena viu a oportunidade de ouro para se firmar no mercado, e conquistar de vez a confiança de seu público. Ela conta como funciona o negócio: “Monto os looks de acordo com o perfil das clientes, procuro identificar manequim, preferências, porte físico e em cima desse levantamento montamos os looks e envio. Assim podem provar, o que não gostam elas devolvem”, conta a empreendedora.

Essa nova modalidade de vendas tem chamado a atenção pela comodidade oferecida ao cliente, e por esse fator o retorno é garantido, já que as clientes se fidelizam ao serviço e sempre compram novamente, como aponta Lena: “Hoje eu posso falar que 80% das minhas clientes, estão comigo há mais de 3 anos, são clientes fiéis que compram quase toda semana, ou todo mês”, relata Lena.

O fator que conquista a cliente é a tranquilidade de experimentar todas as peças no conforto de casa. A professora Cecília Alves relata sua experiência: "Achei muito legal a ideia de levar as peças para casa e poder experimentar, porque não tenho tempo de ir na loja por causa do trabalho e faculdade. Então a loja entrega na minha casa, eu experimento e escolho com o que vou ficar. Já comprei uma vez, e com certeza vou comprar de novo”, afirma Beatriz.

Por ter que avaliar o perfil, e selecionar quais peças se encaixarão melhor no gosto da cliente, o trabalho desse segmento é também o de uma assessoria de moda, segundo Lena, com a diferença que essa assessoria não tem um custo adicional.

Vídeo de apresentação retirado do canal do youtube da marca 

Moda em Movimento, que trabalha exclusivamente com 

o serviço delivery.

Priorizando cada vez mais a exclusividade e conforto do cliente, alternativas como essas têm alcançado sucesso no Brasil inteiro, e de acordo com Lena Neres o segredo do sucesso nessa área é acompanhar o serviço de perto, avaliando as reações das clientes: “Eu afirmo com toda precisão que o grande segredo é gostar do que faz, eu tenho muito amor pelas minhas clientes e acompanho a montagem de perto, eu oriento as minhas funcionárias como se eu estivesse montando, isso é muito bom."

Francielle Carvalho

Jornalismo, 3° Período

Faculdades Alfa